Una de las áreas de SEAPAL Vallarta que está de manera permanente en contacto con la población y los usuarios, es la de conmutador, donde a diario un grupo de telefonistas, atienden y canalizan todas las quejas, reportes e inquietudes ciudadanas relacionadas con los servicios de agua potable y drenaje de la ciudad.
Detrás de cada llamada a los números oficiales y de marcación rápida 073, de 6:00 am a 9:00 pm de lunes a viernes, y de 8:00 am a 8:00 pm sábado, domingo y días festivos, siempre habrá ahí una voz atenta y amable a la espera.
Ana María Covarrubias, Amelia Orozco, América Galindo y Bernarda Hernández, son cuatro de las voces que están ahí tomando nota de las 200 llamadas telefónicas que en promedio se reciben a diario en SEAPAL, entre quejas y reportes ciudadanos, que son canalizados a las áreas correspondientes para su atención y seguimiento. Es otro de los servicios y atención que caracterizan al sistema.